O texto retrata uma resposta negativa, expressando um pedido de desculpas por não poder ajudar em uma determinada solicitação. Essa resposta pode ocorrer em diversas situações onde existam limitações, sejam elas por motivos técnicos, de segurança ou de política institucional, destacando a cordialidade ao recusar um pedido de maneira educada e respeitosa....
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